先查付款与发卡
第一步核对付款工具中的交易记录是否属于这笔订单，第二步查看商城是否确认付款并分配交付内容。已扣款但待付款，与已付款但未发卡，是不同问题。保留订单号、金额和交易时间，向售后说明卡在哪一步；不要用新的购买记录覆盖最初的问题。
再查兑换是否被受理
如果已经取得卡密，核对是否进入正确的兑换页面、选择了对应商品，并完成页面要求的资料提交。保存兑换流程给出的状态或任务标识。提示处理中时先跟进原任务；提示资料不适用时记录原文，再核对账号条件，避免把同一张卡密反复提交到多个入口。
最后核对目标账号与结果
确认当前查看的 AI 账号就是提交兑换的目标账号，尤其留意浏览器中同时登录多个账号的情况。根据商品说明检查订阅类型与有效期，而非只看欢迎弹窗。仍有差异时提交四个环节的时间线和经过遮挡的截图，不在工单里附完整卡密、Session 或账号密码。